A Chris Ferramentas Ltda (Full Ferramentas) segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferece, ainda, as condições especiais descritas abaixo.
1. Direito de arrependimento (compras à distância)
Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral, incluindo valor do produto e frete pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
2. Produto com defeito ou avaria
- Confira o produto na entrega. Avarias visíveis na embalagem devem ser registradas no ato.
- Defeitos de fabricação têm garantia de 1 ano (90 dias legais + cobertura adicional do fabricante Wesco).
- Em caso de defeito, contate-nos em até 90 dias para troca imediata ou encaminhamento à assistência técnica autorizada.
3. Produto divergente
Recebeu produto diferente do pedido? Comunique-nos em até 7 dias. A troca será integralmente custeada pela Full Ferramentas.
4. Condições para troca/devolução
- Produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e maleta.
- Acompanhado da nota fiscal.
- Sem sinais de uso indevido, queda ou alteração.
5. Como solicitar
- Envie e-mail para chrisferramentas@gmail.com com número do pedido, CPF e motivo.
- Em até 2 dias úteis, retornamos com a autorização e instruções de envio.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso/troca é processado em até 10 dias úteis.
6. Reembolso
- Pix: devolvido em até 5 dias úteis na chave indicada.
- Cartão: estorno na fatura conforme prazo da operadora (até 2 faturas).
- Boleto: reembolso via Pix mediante envio de dados bancários do titular.
7. Garantia legal e do fabricante
Os produtos têm garantia legal de 90 dias (CDC) somada à garantia do fabricante, totalizando 1 ano contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou manutenção realizada fora da rede autorizada.